1. Topladığımız Veriler
Gezelo olarak, hizmetlerimizi sunmak ve sizlere daha iyi bir deneyim sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:
1.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi gibi bilgiler.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fiziksel adres.
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş formatta saklanır).
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir ve saklanır), fatura adresi.
- Profil Bilgileri: Seyahat tercihleri, ilgi alanları, profil fotoğrafı gibi bilgiler.
- İletişim İçeriği: Müşteri hizmetlerimizle veya destek ekibimizle yaptığınız görüşmelerin içeriği.
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz türü.
- Kullanım Verileri: Sitemizi veya uygulamamızı nasıl kullandığınız, hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, hangi özellikleri kullandığınız.
- Konum Bilgileri: Sizin izin vermeniz durumunda, GPS verileri veya IP adresinizden elde edilen konum bilgileri.
- Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Sitemizi veya uygulamamızı nasıl kullandığınıza dair bilgiler toplamak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz.
2. Verilerin Kullanımı
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanmaktayız:
- Hizmet Sunumu: Size seyahat planlama, tur organizasyonu ve ilgili hizmetleri sunmak.
- Hesap Yönetimi: Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve güvenliğini sağlamak.
- İletişim: Rezervasyon onayları, hizmet güncellemeleri, teknik bildirimler ve destek sağlamak amacıyla sizinle iletişim kurmak.
- Hizmet İyileştirme: Hizmetlerimizi, web sitemizi ve uygulamamızı geliştirmek ve optimize etmek.
- Kişiselleştirme: Size özel içerik, teklifler ve tavsiyeler sunmak.
- Pazarlama: Sizin onayınız dahilinde, yeni hizmetler, özel teklifler ve promosyonlar hakkında bilgi vermek.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hukuki süreçlerde haklarımızı korumak.
- Güvenlik: Hizmetlerimizin, kullanıcılarımızın ve diğer kişilerin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek.
3. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, müşteri hizmetleri, e-posta servisleri gibi hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla.
- İş Ortakları: Tur operatörleri, oteller, taşıma şirketleri gibi rezervasyonunuzu gerçekleştirmek için gerekli olan iş ortaklarımızla.
- Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğe uymak, Gezelo'nun haklarını veya mülkiyetini korumak, acil durumlarda güvenliği sağlamak veya yasal işlemlerde savunma yapmak için gerekli olduğunda.
- Şirket İşlemleri: Şirket birleşmesi, varlıkların satışı veya finansmanı durumunda, kişisel verileriniz bu işlemin bir parçası olarak devredilebilir.
- İzinli Paylaşım: Sizin açık izniniz olduğunda.
Bu paylaşımlar, yürürlükteki veri koruma kanunlarına uygun olarak yapılır ve üçüncü tarafların verilerinizi koruma yükümlülükleri vardır.
4. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki "İletişim Bilgilerimiz" bölümünde yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemlerini uygulamaktayız. Bu önlemler arasında şunlar bulunmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme teknolojisi ile veri iletiminin güvenliğini sağlama
- Veri tabanlarına ve sistemlere erişimin sınırlandırılması
- Düzenli güvenlik taramaları ve güncellemeleri
- Çalışanlarımız için veri koruma eğitimleri
- Fiziksel güvenlik önlemleri
Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya depolama sisteminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Verilerinizi korumak için elimizden geleni yapmaktayız, ancak sitemize erişim için kullandığınız şifrenizi gizli tutmak ve paylaşmamak da sizin sorumluluğunuzdadır.
6. Çerez Politikası
Web sitemizi ve hizmetlerimizi daha etkin ve kullanıcı dostu hale getirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktayız.
6.1. Çerez Nedir?
Çerezler, web sitesi ziyaretiniz sırasında tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar sizi tanımaya ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamıza yardımcı olmaktadır.
6.2. Kullandığımız Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Sitemizin temel işlevleri için gereklidir ve devre dışı bırakılamazlar. Bunlar, güvenlik, hesap doğrulama ve tercihlerinizi hatırlama gibi özellikleri sağlar.
- Analitik/Performans Çerezleri: Sitemizin nasıl kullanıldığı hakkında bilgi toplar ve sitemizi iyileştirmemize yardımcı olur.
- İşlevsellik Çerezleri: Sitemizde yaptığınız seçimleri (kullanıcı adınız, diliniz veya bulunduğunuz bölge gibi) hatırlamaya ve daha kişiselleştirilmiş özellikler sunmaya olanak tanır.
- Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek ve reklamların etkinliğini ölçmek için kullanılır.
6.3. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?
Çoğu web tarayıcısı, çerezleri yönetmenize olanak tanır. Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri kabul etme, reddetme veya silme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, sitemizin veya hizmetlerimizin bazı özelliklerini kullanmanızı engelleyebilir.
Tarayıcınızda çerez ayarlarını nasıl değiştireceğiniz hakkında bilgi için tarayıcınızın yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz:
7. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun bize kişisel verilerini sağladığını fark edersek, bu bilgileri kayıtlarımızdan silmek için adımlar atarız. Bir çocuğun kişisel verilerini topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın.
8. Uluslararası Veri Transferleri
Gezelo, Türkiye'de faaliyet göstermektedir. Bununla birlikte, verileriniz Türkiye dışındaki sunucularda işlenebilir veya depolanabilir. Verileri Türkiye dışına aktardığımızda, yeterli veri koruma standartlarını sağlamak için uygun önlemleri alıyoruz. Türkiye dışında bulunan hizmet sağlayıcılarımızla çalışırken, verilerinizin korunması için gerekli yasal düzenlemelere uygunluğu sağlıyoruz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaparsak, sitemizde güncellenmiş politikayı yayınlayarak veya e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih, politikanın üst kısmında belirtilecektir. Sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu politikanın son güncellenme tarihi: 15 Kasım 2023
10. İletişim Bilgilerimiz
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz varsa, lütfen aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçin:
Gizlilik ve kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin talepleriniz, tarafımızca en kısa sürede değerlendirilecek ve en geç 30 gün içerisinde yanıtlanacaktır.
